Política de Cambios y Reembolsos
🛍 Solicitudes de cambio
Para cualquier cambio (dirección, talla, color o modelo), contáctanos por Instagram o Facebook:
Instagram: winkosmexico
Facebook: winkosmexico
También puedes escribirnos por WhatsApp.
⏱ Plazos y condiciones
Tienes 20 días naturales desde la fecha de compra para solicitar cambios.
Es indispensable conservar y devolver el producto en su empaque original y en perfecto estado, sin señales de uso.
Los cambios aplican solo si el producto está limpio, sin manchas, sin daños ni reparaciones.
📦 Cambios por talla, color o modelo
Costo de envío: $368 pesos, cubierto por el cliente.
El nuevo producto se envía una vez recibido y evaluado el original.
🔧 Cambios por defecto o error en el pedido
Si el producto llegó con un defecto de fábrica o recibiste el modelo/talla equivocados, nosotros cubrimos el envío.
Es necesario reportarlo dentro de los 20 días y conservar el empaque original.
Defectos válidos:
Despegado o descosido de suela, lengüeta, cintas, etc.
Fallas en accesorios (botones, cierres, hebillas, etc.)
No aplica garantía si:
El producto fue usado o alterado.
Tiene desgaste por uso indebido.
Se dañó accidental o intencionalmente.
🔁 Procedimiento
Solicita el cambio por redes sociales o WhatsApp.
Verificamos que esté dentro del plazo y cumpla con la política.
Recibe y paga la guía de envío ($368).
Envía el producto.
Nuestro equipo evaluará su estado (hasta 15 días hábiles).
Se realiza el cambio o se te informa si no procede.
💸 Reembolsos
Solo aplican en estos casos:
Extravío por parte de la paquetería
Defecto de fábrica no reemplazable
En ambos casos, se reembolsa solo el valor del producto (no incluye envío).
🧾 Cambios con diferencia de precio
Si el nuevo producto es más barato, recibirás un cupón con la diferencia para tu próxima compra.
Si es más caro, puedes pagar la diferencia.
