Política de Cambios y Reembolsos

 

🛍 Solicitudes de cambio

 

Para cualquier cambio (dirección, talla, color o modelo), contáctanos por Instagram o Facebook:

 

Instagram: winkosmexico

Facebook: winkosmexico

 

También puedes escribirnos por WhatsApp.

 

⏱ Plazos y condiciones

 

Tienes 20 días naturales desde la fecha de compra para solicitar cambios. Es indispensable conservar y devolver el producto en su empaque original y en perfecto estado, sin señales de uso. Los cambios aplican solo si el producto está limpio, sin manchas, sin daños ni reparaciones.

 

📦  Cambios por talla, color o modelo

 

Costo de envío: $398.52 pesos, cubierto por el cliente.

El nuevo producto se envía una vez recibido y evaluado el original.

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Si deseas hacer un cambio puedes solicitar una ficha de pago para la recolección y envío de los productos que deseas cambiar vía Instagram, Facebook o Whatsapp o adquire tu ficha de recolección en el siguiente enlace:

Ficha de Pago de Recolección y Envío

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🔧 Cambios por defecto o error en el pedido

 

Si el producto llegó con un defecto de fábrica o recibiste el modelo/talla equivocados, nosotros cubrimos el envío.

 

Es necesario reportarlo dentro de los 20 días y conservar el empaque original. Defectos válidos: Despegado o descosido de suela, lengüeta, cintas, etc.

 

Fallas en accesorios (botones, cierres, hebillas, etc.) No aplica garantía si: El producto fue usado o alterado. Tiene desgaste por uso indebido. Se dañó accidental o intencionalmente.

 

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🔁 Procedimiento

 

Solicita el cambio por redes sociales o WhatsApp. Verificamos que esté dentro del plazo y cumpla con la política. Recibe y paga la guía de envío ($398.52).Envía el producto. Nuestro equipo evaluará su estado (hasta 15 días hábiles). Se realiza el cambio o se te informa si no procede.

 

💸 Reembolsos

 

Solo aplican en estos casos:

 

• Extravío por parte de la paquetería

• Defecto de fábrica no reemplazable

 

En ambos casos, se reembolsa solo el valor del producto (no incluye envío).

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🧾 Cambios con diferencia de precio

 

Si el nuevo producto es más barato, recibirás un cupón con la diferencia para tu próxima compra. Si es más caro, puedes pagar la diferencia.